よくある質問BeansX232023-11-02T16:43:05+09:00 Q&Aよくある質問 beans hobbyについて、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。 機能や利用方法、活用方法に加えて、利用中のトラブルの解決方法などについてもご案内しています。 お問い合わせの前にぜひご参照ください。 Show All 会員について お支払いについて 商品・ご注文について 返品・交換について 配送について 注文した商品が一週間たっても届かないがどうすればいいですか? 注文した商品が一週間たっても届かないがどうすればいいですか?BeansX232023-04-06T17:51:12+09:00ご迷惑をお掛け致しますが、 「お問い合わせ」ページより、 お名前、ご連絡先、ご注文番号と注文した商品が届かない旨を記載の上、ご連絡ください。 注文していない商品が届いた場合はどうすればいいですか? 注文していない商品が届いた場合はどうすればいいですか?BeansX232023-04-06T16:05:35+09:00ご迷惑をお掛け致しますが、 「お問い合わせ」ページより、 お名前、ご連絡先と、注文していない商品が届いた旨を記載の上、ご連絡ください。 不良品はどうすればいいですか? 不良品はどうすればいいですか?BeansX232023-04-06T16:04:33+09:00お手数をお掛け致しますが、商品到着日を含む3日以内に「お問い合わせ」ページより下記の内容をご記載の上、ご連絡ください。 ・ご注文者様の氏名 ・ご注文番号 ・不良のあった商品名と数量 ・商品の不良状況についての詳細 注文後のキャンセルはできますか? 注文後のキャンセルはできますか?BeansX232023-04-06T16:03:09+09:00お客様都合による商品のキャンセルは原則として承っておりません。 クレジット引き落としはいつになりますか? クレジット引き落としはいつになりますか?BeansX232023-04-06T16:02:26+09:00お客様とクレジット会社の間のご契約状況により、引き落とし日は異なります。 ご確認についてきましてご利用しているクレジット会社へ直接お問い合わせください。 注文後に注文内容やお支払方法を変更できますか? 注文後に注文内容やお支払方法を変更できますか?BeansX232023-04-06T16:01:57+09:00ご注文手続き完了後に、ご注文内容及びお支払方法を変更することはできません。 プレゼント用の包装はしてもらえるの? プレゼント用の包装はしてもらえるの?BeansX232023-04-06T16:01:15+09:00商品のギフト包装は承っておりません。 注文確認メールが届かない 注文確認メールが届かないBeansX232023-04-06T15:52:59+09:00迷惑メールフォルダに移動している場合があります。 お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認してください。 ご登録メールの@以降のドメイン部分が「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「au.com」「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」など、携帯キャリアアドレスをご利用のお客様の場合、キャリア側の迷惑メールフィルタのオススメ設定によって受信拒否されている可能性があります。 詳しい説明は、下記の携帯キャリア公式サイトで「受信リスト設定」をご確認いただき、受信拒否を解除してください。 docomo 受信リスト/拒否リスト設定 au 迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定 SoftBank 受信許可リスト設定 ※当サイトのドメイン「beans-hobby.com」を許可することで受信が可能になります。 納品書は同梱されますか? 納品書は同梱されますか?BeansX232023-04-06T15:52:01+09:00当店より出荷される商品には「納品書」が同梱されます。 個人情報は厳密に管理していますか? 個人情報は厳密に管理していますか?BeansX232023-04-06T15:50:56+09:00法令および行政機関などが定めた規範・ガイドラインなどを順守しております。 詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。 メールアドレスの変更をしたい。 メールアドレスの変更をしたい。BeansX232023-04-06T15:49:25+09:00マイアカウントにログイン頂き、「アカウント詳細」よりご変更をお願いします。 会員登録の内容を変更したい。 会員登録の内容を変更したい。BeansX232023-04-06T15:49:03+09:00マイアカウントにログイン頂き、「アカウント詳細」よりご変更をお願いします。